CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – CAO GỪNG HOÀNG CUNG

Cao Gừng Hoàng Cung cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm với chính sách đổi hàng linh hoạt. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong các trường hợp cụ thể để đảm bảo quyền lợi tối đa.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
  • Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Không áp dụng đổi hàng cho sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi đặc biệt hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm mới cùng loại mà không mất thêm chi phí.

Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc kích cỡ

Trường hợp giao nhầm, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm đúng với đơn hàng đã đặt.

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị bể, móp méo hoặc hư hỏng khi nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng.

3. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Khách hàng thực hiện các bước sau để yêu cầu đổi hàng:

Bước 1: Liên hệ hotline 0856881588 hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và hóa đơn mua hàng để xác nhận thông tin.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Sau khi kiểm tra, sản phẩm mới sẽ được gửi lại trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

  • Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Nếu khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. LƯU Ý KHI ĐỔI HÀNG

  • Không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Chính sách chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ website Cao Gừng Hoàng Cung.
  • Thời gian xử lý đổi hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa.

📞 Hotline hỗ trợ: 0856881588
📧 Email: [email protected]

Cao Gừng Hoàng Cung cam kết mang đến sự hài lòng với chính sách đổi hàng linh hoạt và minh bạch. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất!