CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CAO GỪNG HOÀNG CUNG

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Cao Gừng Hoàng Cung hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành. Dù bạn ở thành phố hay vùng xa, chúng tôi vẫn đảm bảo sản phẩm được chuyển đến tận tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng.
  • Đối với các khu vực xa hoặc khó tiếp cận, phí vận chuyển có thể cao hơn so với mức phí tiêu chuẩn.

4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

  • Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hệ thống sẽ xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ.
  • Đơn hàng sẽ được giao qua các đối tác vận chuyển uy tín như GHTK, VNPost, Viettel Post…
  • Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ và thời gian nhận hàng.

5. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
  • Khi đã xác nhận nhận hàng và thanh toán, mọi khiếu nại liên quan đến lỗi vận chuyển sẽ không được xử lý.

6. CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM TRỄ

  • Đơn hàng có thể giao trễ do thời tiết xấu, dịch bệnh, thiên tai hoặc tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển.
  • Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được kiểm tra tình trạng đơn hàng.

7. HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ kịp thời.